问题一：特征码发生变化，输入原先的激活码无效
问：特征码为什么会变？
答：特征码就是电脑网卡的硬件号，如果换了电脑或换了主板（集成网卡的主板）特征码肯定会变，需要重新购买，如果没有换硬件可以按下面的步骤检查。
步骤1：如果你电脑能联网防火墙和路由器又允许凯元上网，点击激活窗口右边的【在线查询】按钮来试一下，如果能自动从服务器上查询到激活码就OK了，如果查不到或出来一个网址就继续往下看。
步骤2（关键）：电脑可能有多个网卡，比如激活时使用的是内置无线网卡，当插网线时系统会自动关闭无线网卡开启有线网卡，这样就导致插件读取不到特征码导致激活失败。
解决方法：打开设备管理器，展开网络适配器节点，对于每一个网卡，依次 右击->属性->电源管理，取消选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
注意：网卡的名称一般带有Intel,Wireless,802,Realtek等字样，带bluetooth的是蓝牙不用设置，带WAN Miniport的也不是网卡不用设置。
步骤3：检查网卡是否被禁用，如果网卡图标中有向下的小箭头说明禁用了，要启用才行，右键启用此设备。
步骤4：如果是2018年以前购买的凯元激活码，激活码只有16位纯数字，后来凯元升级激活码也变长，可以 点此处输入特征码或16位的老激活码查询适用于最新版凯元工具的激活码
步骤5：也可以卸载重装KYTool最新版试试，最新版会嵌入所有卖出的激活码到软件中，只要还是原先的硬件打开激活窗口就会自动出来激活码（一定要先卸载老版本再安装新版）（凯元和沐风的激活码不通用，不要买凯元用沐风或买沐风用凯元）
步骤6：如果用USB线连接手机上网，特征码有可能显示的是手机的网卡号，所以购买时不要用手机USB线上网，可以用电脑无线网卡连接手机热点上网。
步骤7：如果上面的方法试了还是不行，有可能是网卡的驱动没有装好，下载驱动精灵检查安装网卡驱动（安装完成后不要选“允许计算机关闭此设备以节约电源”如上图）
驱动精灵下载网址：http://www.drivergenius.com/
如果知道硬件的型号到硬件官网下载驱动安装更好。
步骤8：系统本身有故障，特征码不止一次的改变，或者每次启动都不同，不要去自己修改网卡的MAC地址，修改过Mac的网卡会被软件屏蔽。
常见问题一：找不到电源管理： 正常情况下网卡的右键属性里都有【电源管理】标签页，Win7Win10都会有，若没有可尝试卸载重装网卡驱动，退掉360或者火绒等杀毒软件重装驱动，安装官方匹配的网卡驱动，安装驱动时右键以管理员身份运行安装， 或者咨询电脑硬件供应商协助解决。
